1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es Vynar SpA, RUT 78.197.444-7, con domicilio en Santiago, Chile. Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a portalprevencionchile@gmail.com.
2. Datos personales que recolectamos
Recolectamos los siguientes datos en el curso normal del servicio:
- De registro: nombre completo, email, empresa (opcional), contraseña encriptada.
- De uso: historial de descargas, plan suscrito, fecha de inicio y término de suscripción.
- De pago: identificadores de transacción de Mercado Pago, monto, estado del pago. No almacenamos datos de tarjetas.
- Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, métricas de uso (vía cookies y registros del servidor).
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos exclusivamente para:
- Proveer el servicio (autenticación, descargas, gestión de tu plan).
- Procesar pagos y emitir registros contables.
- Comunicaciones operacionales (confirmaciones, recuperación de contraseña, recibos).
- Soporte y respuesta a consultas o reclamos.
- Mejorar el servicio mediante analíticas agregadas y anonimizadas.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
No realizamos tratamiento publicitario con terceros ni vendemos tus datos. No enviaremos correos comerciales sin tu consentimiento expreso.
4. Base de legitimidad
El tratamiento se realiza con base en el consentimiento que otorgas al registrarte y aceptar esta política, en la ejecución del contrato de servicio que has aceptado, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Vynar SpA.
5. Terceros con quienes compartimos datos
Para operar el servicio compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores, todos sometidos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Supabase (Estados Unidos) — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
- Mercado Pago (Argentina) — procesamiento de pagos y suscripciones.
- Resend (Estados Unidos) — envío de emails transaccionales.
- Vercel (Estados Unidos) — hosting de la aplicación.
- Cloudflare (Estados Unidos) — CDN y protección de DNS.
No compartimos datos con redes publicitarias ni brokers de información.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores almacenan o procesan datos fuera del territorio chileno. Vynar SpA solo trabaja con proveedores que ofrecen estándares de seguridad adecuados y que aplican prácticas reconocidas internacionalmente (SOC 2, ISO 27001, GDPR). Al aceptar esta política consientes expresamente la transferencia internacional de tus datos para los fines aquí descritos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos:
- Conexiones cifradas con HTTPS/TLS en todo el sitio.
- Contraseñas almacenadas con hashing irreversible (gestionado por Supabase Auth).
- Row Level Security (RLS) en la base de datos: cada usuario solo accede a sus propios datos.
- Acceso administrativo restringido y auditado.
- Backups y monitoreo continuo de la infraestructura.
Ningún sistema es 100% inviolable. En caso de detectar un incidente de seguridad que afecte tus datos, comunicaremos el hecho conforme exige la legislación chilena vigente.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Esenciales: mantener tu sesión iniciada y proteger contra fraudes (no se pueden desactivar).
- Funcionales: recordar preferencias de UI (idioma, vistas).
- Analíticas (futuro): entender uso agregado del sitio. Si las activamos, te avisaremos y pediremos consentimiento.
Puedes administrar cookies desde la configuración de tu navegador. Si las desactivas todas, algunas funcionalidades del sitio podrían dejar de funcionar.
9. Tiempo de retención
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, removeremos tu perfil, historial de descargas y datos asociados dentro de los 30 días siguientes, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar (registros tributarios, evidencia de transacciones), los cuales se mantendrán por el plazo legal correspondiente y luego serán eliminados.
10. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a tratamientos específicos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Puedes ejercer estos derechos directamente desde la sección Mi Cuenta (donde podrás editar tu perfil o eliminar tu cuenta), o escribiendo a portalprevencionchile@gmail.com. Responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
11. Datos de menores de edad
El servicio está dirigido a profesionales y empresas. No solicitamos ni tratamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si detectamos una cuenta perteneciente a un menor, será eliminada de inmediato.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operacionales o tecnológicos. Las modificaciones sustantivas se comunicarán al email registrado y se publicarán en esta página, indicando la nueva fecha de última actualización. El uso continuado del servicio luego de notificada la modificación se entenderá como aceptación.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales o esta política, escríbenos a portalprevencionchile@gmail.com. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o, en materias específicas de protección de datos, a las instancias judiciales conforme a la legislación chilena.